Tham khảo

Quy định tài khoản, giao dịch và quyền truy cập

Chúng tôi đặt ra điều khoản để bảo vệ tài khoản của bạn và giữ cho giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money luôn minh bạch.

Tuổi tối thiểu 18Một tài khoản mỗi ngườiXác minh danh tính bắt buộcGiao dịch qua ví nội địa
588win Quy định tài khoản, giao dịch và quyền truy cập
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy tắc xác minh tài khoản, giới hạn giao dịch, đến quyền truy cập từ thiết bị di động — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trong ứng dụng, email hoặc hotline để được hướng dẫn chi tiết về từng điều khoản.

Live chat tiếng Việt Mở tab hỗ trợ ở góc màn hình điện thoại hoặc trình duyệt, nhập câu hỏi về điều khoản — ví dụ về xác minh ví MoMo, ZaloPay hay quy tắc một tài khoản — và nhận câu trả lời trong vài phút. Đội ngũ chat hiểu rõ từng quy định và sẽ trích dẫn đúng phần điều khoản liên quan.
Email hỗ trợ chính sách Gửi email nêu rõ vấn đề — tranh chấp giao dịch, yêu cầu xóa tài khoản, hoặc thắc mắc về quyền truy cập — kèm mã tài khoản và ảnh chụp màn hình nếu cần. Chúng tôi phản hồi trong 24 giờ làm việc với trích dẫn điều khoản cụ thể và hướng giải quyết.
Hotline tư vấn quy định Gọi hotline nếu bạn cần giải thích trực tiếp về điều khoản trước khi mở tài khoản hoặc khi gặp vấn đề rút tiền. Nhân viên sẽ đọc lại đúng nội dung quy định, xác nhận trạng thái tài khoản của bạn và hướng dẫn bước tiếp theo để tuân thủ.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân — tên, số điện thoại, ảnh CMND và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — trên máy chủ có mã hóa SSL và chỉ cho phép đội ngũ xác minh truy cập khi cần thiết. Bạn có quyền yêu cầu sao kê dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn thông qua bộ phận hỗ trợ chính sách. Cookies được dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt; bạn có thể xóa cookies trong cài đặt thiết bị nhưng sẽ cần đăng nhập lại.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin cá nhân và giao dịch được mã hóa bằng SSL khi truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ. Chúng tôi không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thuần; hệ thống chỉ giữ phiên bản đã băm và so sánh khi bạn đăng nhập.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân — lịch sử nạp rút, ảnh xác minh, địa chỉ IP đăng nhập — bằng cách gửi email kèm mã tài khoản. Chúng tôi cung cấp file PDF trong vòng năm ngày làm việc.

Chỉnh sửa thông tin

Nếu số điện thoại, địa chỉ email hoặc tên trên CMND thay đổi, mở tab cài đặt tài khoản, chọn chỉnh sửa và tải lên tài liệu mới. Đội xác minh sẽ kiểm tra trong 24 giờ; sau khi chấp thuận bạn có thể tiếp tục nạp rút bình thường.

Đóng tài khoản vĩnh viễn

Liên hệ qua email hoặc live chat, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính, xử lý số dư còn lại nếu có, sau đó xóa khả năng đăng nhập và đánh dấu tài khoản là đã đóng — bạn không thể mở lại tài khoản này.

Những gì người dùng thường hỏi về quy định

Không được. Chúng tôi chỉ cho phép một tài khoản trên mỗi người, xác định qua số điện thoại và ảnh CMND. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi sẽ đóng các tài khoản phụ và thu hồi số dư liên quan.

Bạn chỉ được nạp từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính bạn. Nếu phát hiện tên ví không khớp với tài khoản, giao dịch sẽ bị giữ lại và bạn cần cung cấp chứng từ chứng minh quyền sở hữu ví đó trước khi rút tiền.

Bạn có thể nạp và chơi mà không cần xác minh ngay, nhưng khi yêu cầu rút tiền lần đầu chúng tôi sẽ yêu cầu ảnh CMND hoặc CCCD và ảnh chân dung. Quá trình xác minh mất từ vài giờ đến một ngày làm việc.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và khu vực bạn đang ở. Một số quốc gia chặn dịch vụ cá cược trực tuyến; nếu bạn gặp lỗi kết nối từ nước ngoài, đó có thể là do hạn chế pháp lý hoặc địa chỉ IP.

Có. Liên hệ qua email hoặc live chat, yêu cầu xóa dữ liệu và đóng tài khoản vĩnh viễn. Chúng tôi sẽ xóa thông tin cá nhân sau khi xử lý số dư còn lại, nhưng giữ lại bản ghi giao dịch tối thiểu theo quy định chống rửa tiền.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi có thay đổi về chính sách thanh toán, quy định pháp lý hoặc tính năng mới. Khi có thay đổi quan trọng, bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc pop-up khi đăng nhập; tiếp tục sử dụng tài khoản đồng nghĩa chấp nhận điều khoản mới.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.